Fue un año complejo el 2022 para Transbank. La operadora del mercado de medios de pago ha enfrentado presiones competitivas, regulatorias y judiciales y aunque ha terminado el año con cierto alivio, los desafíos siguen ahí para 2023. Por eso están reforzando los equipos.

Una de las áreas que decidieron apuntalar fue comunicaciones internas y externas, y para ello contrataron desde inicios de este mes a Javiera de la Cerda. La periodista de la Universidad Gabriela Mistral fue directora ejecutiva de la Teletón entre enero y mayo del año pasado, en un fugaz reemplazo de la histórica directora de la fundación, Ximena Casarejos. En 2008 fundó la agencia de comunicaciones Factor C, cuya participación vendió en 2019.

De la Cerda ocupará el cargo de gerenta de Asuntos Corporativos de Transbank, y le reportará a Isabel de Gregorio, gerenta División de Personas, Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Transbank y que antes pasó por Itaú, Claro, Antofagasta Minerals y BancoEstado.

La idea, dicen fuentes al tanto, es que De la Cerda refuerce la gestión con prensa y comunicaciones internas, así como contenido en redes sociales y relaciones institucionales con otros actores. En tanto, De Gregorio estará más enfocada en gestión de personas y asuntos públicos, en un año que se anticipa con más debates por su regulación y modelo.

Este año también hubo movimientos en la primera línea de Transbank. En junio se fue la gerenta legal, Josefina Tocornal, quien emigró a Banco Falabella. Y en mayo, la gerenta de Personas, Consuelo Wagner, se fue al Bice.