La abogada litigante está representando a más de 300 personas en sus demandas contra Despegar. Desde que comenzó la crisis sanitaria la agencia de viajes ha llegado varias veces a los tribunales de justicia por supuestos incumplimientos de contrato. Y, por ahora, la profesional ha ganado siete casos y los demás avanzan.

En paralelo, también existe una demanda colectiva presentada por el Sernac contra la misma empresa.
Según la abogada, Despegar se niega a reintegrar el 100% de los pasajes y estadías que los pasajeros no utilizaron. En cambio, la empresa ofrece la devolución parcial o la reprogramación de viajes. Esto, según la profesional, va en contra de la Ley N° 19.496. “Hay gente que necesita ese dinero”, dice a DF MAS.

Candiani -que hace unos años representó a más de 500 personas en los casos de Presto y La Polar- dice que todos los resultados han sido favorables. “En términos normales estos procesos son rápidos”, confiesa, pero agrega que “la empresa quiere apelar en todas las causas. Ahí se genera una traba”.

“Es súper importante que la gente esté atenta a las ofertas. Los buenos precios en pasajes son llamativos, especialmente en estos tiempos de confinamiento, pero es esencial revisar si los vuelos se pueden cambiar de fecha sin un recargo extra”, advierte.