Personaje
Juan Ignacio Eyzaguirre: “Nadie en la empresa quiere ser el villano de turno, pero ser superhéroe es sumamente difícil”
Juan Ignacio Eyzaguirre: “Nadie en la empresa quiere ser el villano de turno, pero ser superhéroe es sumamente difícil”
La semana pasada el vicepresidente ejecutivo de la francesa Nexans lanzó su primer libro: DESpropósito. El sentido empresarial y cómo la corrección política amenaza el progreso; en el que plantea que es "fundamental definir el rol de la empresa en la sociedad".
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Juan Ignacio Eyzaguirre (40) dice que fue en 2019 cuando tuvo la primera idea de escribir un libro. El ingeniero civil de la UC -ex jefe de gabinete de Sebastián Piñera durante su primer gobierno, ex ejecutivo de Quiñenco y actual vicepresidente ejecutivo de la multinacional francesa Nexans- notó que en el mundo comenzaban a gestarse tensiones y contradicciones entre lo que, según explica, es el propósito de una empresa, con lo que la sociedad comenzó a exigir.
“Con la profunda pérdida de confianza en las instituciones, la sociedad está buscando nuevos líderes (...) Se han levantado voces llamando a que cada empresa defina su propósito, se mida y se comprometa con objetivos medioambientales, sociales y de gobernanza, los llamados compromisos ESG (acrónimo de las políticas medioambientales, sociales y de gobierno corporativo)”, dice.
Y añade: “Cada día con mayor frecuencia, los máximos ejecutivos de las compañías sienten presiones por opinar sobre ciertos temas como las políticas de género o raciales, el aborto, el cambio climático, los derechos de las comunidades LGBTIQ+ o incluso conflictos internacionales, enfrentándose a políticos e inversionistas”.
“Con la profunda pérdida de confianza en las instituciones, la sociedad está buscando nuevos líderes (...) Se han levantado voces llamando a que cada empresa defina su propósito, se mida y se comprometa con objetivos medioambientales, sociales y de gobernanza, los llamados compromisos ESG (acrónimo de las políticas medioambientales, sociales y de gobierno corporativo)”, dice.
Y añade: “Cada día con mayor frecuencia, los máximos ejecutivos de las compañías sienten presiones por opinar sobre ciertos temas como las políticas de género o raciales, el aborto, el cambio climático, los derechos de las comunidades LGBTIQ+ o incluso conflictos internacionales, enfrentándose a políticos e inversionistas”.
“Esto es muy profundo, y creo que vamos en la dirección incorrecta”, pensó Eyzaguirre, quien vive en París desde el año 2017, como vicepresidente ejecutivo de Nexans.
También, añade, hubo un “interés intelectual, porque comenzó a debatirse con mayor intensidad cuál era el rol de la empresa y sobre lo que planteaba Milton Friedman. Me pareció que eran discusiones muy livianas, y había un trasfondo muy importante y potente, porque cambiar el rol de la empresa puede tener un impacto muy profundo en la sociedad”.
La crisis social que conoció de cerca en Francia con el movimiento de los chalecos amarillos en 2018 y lo que desde ahí vio que sucedió en Chile en 2019, también fue parte de su reflexión.
“Hay una insatisfacción, una falta de identidad, una respuesta violenta al sistema. Y a la empresa se le exige lo que las autoridades u otras instituciones no están cumpliendo, pero se trata de aspectos que no corresponden al rol de la empresa. El tema es que nadie en la empresa quiere ser el villano de turno. Algunos quieren ser superhéroes, pero ser superhéroe estos días es sumamente difícil”, dice.
“Antes, en una compañía, lo usual era la existencia de un mandato: ‘hay que hacer esto, ejecute y hágalo bien. Si no, su competidor le va a ganar. Hoy ese mandato se ha desvanecido, y el mandato, en algunos casos es responder las nuevas demandas. El problema es que hay múltiples interesados que están tironeando la empresa en distintos lados”, argumenta.
También, añade, hubo un “interés intelectual, porque comenzó a debatirse con mayor intensidad cuál era el rol de la empresa y sobre lo que planteaba Milton Friedman. Me pareció que eran discusiones muy livianas, y había un trasfondo muy importante y potente, porque cambiar el rol de la empresa puede tener un impacto muy profundo en la sociedad”.
La crisis social que conoció de cerca en Francia con el movimiento de los chalecos amarillos en 2018 y lo que desde ahí vio que sucedió en Chile en 2019, también fue parte de su reflexión.
“Hay una insatisfacción, una falta de identidad, una respuesta violenta al sistema. Y a la empresa se le exige lo que las autoridades u otras instituciones no están cumpliendo, pero se trata de aspectos que no corresponden al rol de la empresa. El tema es que nadie en la empresa quiere ser el villano de turno. Algunos quieren ser superhéroes, pero ser superhéroe estos días es sumamente difícil”, dice.
“Antes, en una compañía, lo usual era la existencia de un mandato: ‘hay que hacer esto, ejecute y hágalo bien. Si no, su competidor le va a ganar. Hoy ese mandato se ha desvanecido, y el mandato, en algunos casos es responder las nuevas demandas. El problema es que hay múltiples interesados que están tironeando la empresa en distintos lados”, argumenta.
“Antes, en una compañía, lo usual era la existencia de un mandato: ‘hay que hacer esto, ejecute y hágalo bien. Si no, su competidor le va a ganar. Hoy ese mandato se ha desvanecido, y el mandato, en algunos casos es responder las nuevas demandas".
A fines de 2021 intentó hilar estos puntos en una columna que hablara sobre qué deben hacer las empresas para servir mejor a la sociedad. Su plan era publicarla en el diario (escribe en La Tercera), y tras armar un punteo con las ideas centrales, pensó “esto no es una columna”.
Llamó a Leonidas Montes, director ejecutivo del CEP, para conversarlo con él. “Le dije, ‘tengo escrito un paper, ¿lo puedes leer?”. Me respondió: ‘esto no es un paper, es un libro’”. Eyzaguirre masticó la idea, y ese año nuevo se propuso: “Me voy a sentar a escribir”. “Ahí me lancé”, recuerda.
Llamó a Leonidas Montes, director ejecutivo del CEP, para conversarlo con él. “Le dije, ‘tengo escrito un paper, ¿lo puedes leer?”. Me respondió: ‘esto no es un paper, es un libro’”. Eyzaguirre masticó la idea, y ese año nuevo se propuso: “Me voy a sentar a escribir”. “Ahí me lancé”, recuerda.
La monedita de oro
A comienzos de 2022 comenzó a pensar cómo sería este libro, los casos que ahí plantearía y los capítulos a través de los que se explayaría en sus argumentos. El texto se divide en tres grandes temas: ¿Qué está pasando? ¿Cómo llegamos a esto? y ¿Para dónde ir?
En el primero expone el caso de Shell, Disney, Uber, entre otras empresas donde los ejecutivos han enfrentado situaciones de este tipo; habla de los desafíos del ESG; de los cambios sociales y pérdida del sentido de identidad.
“Ser monedita de oro y dejar a todos contentos es imposible. Cuando te tironean en múltiples direcciones es sumamente difícil porque no se sabe a cuál de ellas acoger sabiendo que otra va a reclamar”, comenta el autor.
“La cantidad de gerentes generales despedidos por escándalos reputacionales de empresas van en aumento, porque hay una expectativa más alta en cuanto a su rol en la sociedad, y el ejecutivo no necesariamente sabe cuál es su mandato”.
En el segundo punto, reflexiona sobre la doctrina del economista estadounidense y Premio Nobel Milton Friedman, uno de los padres del pensamiento económico liberal moderno. También Eyzaguirre escribe de las sociedades anónimas; los problemas entre dueños y gerentes; y aborda el pensamiento de Larry Fink, presidente de BlackRock. Las últimas páginas las deja para conclusiones.
A mediados de 2022 el debutante escritor tenía el borrador listo. Y le encargó a Héctor Soto (crítico de cine y columnista), de quien es muy cercano, leerlo. “Cuando se escribe un libro, uno está solo como dedo. Y es difícil pedirle a alguien que te lo lea porque todavía falta pulir, está mal escrito, pero Héctor aceptó. Tras ello me dijo ‘me encantó’. Eso me dio mucha energía para terminarlo”.
El prólogo se le encargó a su ex jefe, Francisco Pérez Mackenna. “¿Es acaso suficiente decir que su propósito (el de la empresa) es conducir los negocios de manera sustentable y ética siempre cumpliendo con las normas para asegurar su éxito y hacer crecer su valor en el largo plazo?”, plantea en el escrito a modo de interrogante.
Algo similar expuso para el lanzamiento, el pasado miércoles 19 de julio. Juan Carlos Jobet, decano de la Escuela de Negocios de la UAI, presentó el texto ese día, y Karen Thal, de Icare, estuvo a cargo de los comentarios. Al inicio del texto elige tres citas: una de ellas, de Elon Musk, del 17 de marzo de 2022, en Twitter. Dice: “Trabajar duro para producir productos y servicios para nuestros compañeros humanos es profundamente bueno moralmente”.
Algo similar expuso para el lanzamiento, el pasado miércoles 19 de julio. Juan Carlos Jobet, decano de la Escuela de Negocios de la UAI, presentó el texto ese día, y Karen Thal, de Icare, estuvo a cargo de los comentarios. Al inicio del texto elige tres citas: una de ellas, de Elon Musk, del 17 de marzo de 2022, en Twitter. Dice: “Trabajar duro para producir productos y servicios para nuestros compañeros humanos es profundamente bueno moralmente”.
Pese a que el libro fue lanzado en Chile y comentado por chilenos, no aborda casos locales en sus páginas. Según Eyzaguirre esto se debe a que “aunque me mantengo conectado con el país, no estoy en la contingencia. Pero muchas veces Chile está algunos años atrás de lo que está pasando en Estados Unidos, en Europa, y creo que vale compartir lo que sucede en estos lugares para que nos preparemos a esta discusión”.
“Chile será tal vez un próximo libro”, concluye.
“Chile será tal vez un próximo libro”, concluye.
Sobre el autor: De Piñera a Luksic
Juan Ignacio Eyzaguirre estudió ingeniería civil en la UC. Tras ello, en 2007, entró al área de finanzas corporativas de LarrainVial, donde estuvo por tres años. Además hizo clases en la Facultad de Ingeniería de la UC. Para las elecciones presidenciales de 2009 participó en los grupos Tantauco, donde se trabajaban las ideas del programa del entonces candidato de centro derecha Sebastián Piñera. Él era parte de los grupos que trataban temas de pobreza y mercado de capitales. Al salir elegido, Eyzaguirre entró al gobierno: primero en el equipo de Felipe Kast en Mideplan, y luego, fue trasladado para trabajar directamente con el Presidente, como su jefe de gabinete. En esos años el mandatario además le pidió que entrara al consejo del Sistema de Empresas Públicas (SEP). “Ahí empecé a ver contradicciones: por ejemplo, ¿por qué el Estado tiene Polla Chilena de Beneficencia? ¿Queremos fomentar que los chilenos hagan apuestas? ¿Tiene que ver con su rol?”, plantea. La inquietud le quedó en la cabeza. Estuvo en el gobierno hasta el año 2012, se casó y se trasladó a EEUU a estudiar un MBA y políticas públicas en Harvard. Tres años después volvió a Chile. Antes de eso, mandó su currículum a Francisco Pérez Mackenna, CEO de Quiñenco, planteándole su interés de trabajar ahí. Se juntaron en un café en NY e Eyzaguirre entró a Quiñenco como subgerente de desarrollo, puesto que reportaba directamente a Pérez Mackenna y en el que debía trabajar con varias empresas del holding. Por una de ellas, Invexans (inversiones en sectores industriales), viajaba seguidamente a París, donde está la firma francesa Nexans, una de las mayores productoras de cable del mundo, en la que el Grupo Luksic es su mayor accionista y dueña del 19%. Hace seis años Eyzaguirre asumió como vicepresidente ejecutivo de la compañía gala y se trasladó a París, ahí vive con su mujer y sus dos hijas. Pese a que hoy su empleador ya no es Quiñenco, el vínculo con la empresa chilena se mantiene a través del directorio y los comités de Nexans en los que Eyzaguirre participa.
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